• Hadiah Sepeda Listrik (LUCKY QRIS)

    • Program berlaku bagi seluruh pengguna Sampoerna Mobile Banking (SMB) dengan sumber dana Sampoerna Mobile Saving (SMS) yang melakukan transaksi QRIS
    • Nasabah yang eligible mengikuti program adalah nasabah yang melakukan pembayaran QRIS minimal Rp40.000 per transaksi (berlaku kelipatan) pada tenant Kepo Abbit atau seluruh transaksi digital QRIS di Surabaya menggunakan aplikasi SMB dengan sumber dana SMS selama masa periode program berlangsung
    • Setiap nasabah yang eligible mengikuti program ini akan diberikan kupon Lucky QRIS (1 kupon senilai Rp40.000, berlaku kelipatan)
    • Program berlaku bagi nasabah Sampoerna Mobile Saving pemegang KTP jawa timur diluar karyawan BSS & KSP SMS, setiap melakukan minimal per transaksi Rp40.000 (berlaku kelipatan) dan akan pendapatkan kupon Lucky QRIS
    • Program tidak berlaku untuk pemilik (owner) merchant dengan acquire QRIS Sampoerna Mobile Banking (SMB) di Kepo Abbit maupun Sampoerna Fest Surabaya
    • Periode program transaksi yang diberlakukan adalah pada tanggal 17 – 24 Mei 2024 pukul 23.59 WIB mendapatkan kupon LUCKY QRIS sesuai dengan ketentuan program
    • Semakin banyak kupon Lucky QRIS yang dimiliki, semakin besar kemungkinan mendapatkan hadiah 1 (satu) unit Sepeda Listrik
    • Kupon Lucky QRIS akan diambil secara acak pada saat acara Sampoerna Fest berlangsung
    • 1 (Satu) orang pemenang akan diumumkan pada saat acara Sampoerna Fest berlangsung tanggal 25 Mei 2024 di Multi Purpose Hall Ciputra World Surabaya
    • Hadiah Lucky QRIS berupa sepeda listrik dengan merk sepeda listrik, tahun produksi, warna sepeda mengikuti ketersediaan yang ada
    • Jika pemenang tidak hadir ditempat pengumuman berlangsung, maka pengambilan hadiah dapat dilakukan di kantor Bank Sahabat Sampoerna cabang Surabaya, dengan maksimum pengambilan 14 (empat belas) hari kerja setelah event Sampoerna Fest acara berlangsung. Bank Sahabat Sampoerna tidak bertanggung jawab apabila hadiah pemenang mengalami kerusakan atau hilang setelah periode pengambilan hadiah.
    • Biaya tambahan diluar hadiah ditanggung oleh pemenang (seperti perbaikan, pengiriman, ataupun biaya tambahan lainnya diluar hadiah)
    • Pajak hadiah ditanggung oleh Bank Sahabat Sampoerna

                Ketentuan dan mekanisme transaksi di tanggal 25 Mei 2024

    • Transaksi menggunakan QRIS SMB pada tanggal 25 Mei 2024 sampai jam 20.00 di Sampoerna Fest, akan mendapatkan kupon Lucky QRIS di tempat berlangsungnya acara
    • 1 nasabah maksimal mendapatkan 100 kupon
    • Nasabah dapat melakukan Transaksi QRIS di merchant yang tersedia pada acara maupun pembelian tiket On The Spot Sampoerna Fest Surabaya 2024
    • 1 kupon senilai Rp40.000, berlaku kelipatan (pembulatan kebawah), contoh perhitungan : 1 Tiket On The Spot seharga Rp170.000 mendapatkan 4 kupon hadiah sepeda listrik
    • Tiap nasabah yang berhasil melakukan transaksi QRIS wajib menunjukkan screen shoot bukti mutasi rekening kepada pic booth Sampoerna Mobile Banking untuk penukaran kupon hadiah

  • Kado Sandy (Registrasi Nasabah Baru)

    Registrasi Sampoerna Mobile Saving (SMS) sampai berhasil di Sampoerna Mobile Banking (SMB) Booth atau Gate di event Sampoerna Fest 2024 berhak mendapatkan merchandise SMB atau voucher gratis 1 kopi kenangan.

    • Nasabah yang melakukan registrasi Sampoerna Mobile Saving (SMS) sampai berhasil di Sampoerna Mobile Banking (SMB) Booth atau Gate di event Sampoerna Fest 2024 berhak mendapatkan merchandise SMB atau voucher gratis 1 kopi kenangan.
    • Khusus voucher kopi kenangan hanya dapat di claim di hari yang sama dan di outlet Kopi Kenangan Sampoerna Fest dan dengan membawa voucher fisiknya.
    • Kuota hadiah tersedia untuk 300 nasabah pertama yang berhasil membuka rekening SMS hingga berhasil.
    • Hadiah dapat diambil langsung di Sampoerna Mobile Banking (SMB) Booth pada event Sampoerna Fest 2024*.
    • (*) Selama produk masih tersedia

  • Cashback 50% (Transaksi QRIS)

    Merupakan program yang ditujukan untuk nasabah pengguna aplikasi Sampoerna Mobile Banking yang melakukan transaksi QRIS akan mendapatkan cashback 50% dengan maksimal cashback Rp20.000 per transaksi.Cashback berlaku hanya pada tenant yang menggunakan QRIS Bank Sahabat Sampoerna selama event Sampoerna Fest Surabaya berlangsung:

    • Periode transaksi hanya berlaku selama event Sampoerna Fest Surabaya berlangsung (25 Mei 2024) bagi 150 transaksi pertama
    • Hanya berlaku bagi setiap pengunjung event yang melakukan pembayaran di tenant yang menggunakan QRIS Bank Sahabat Sampoerna (BSS) melalui aplikasi Sampoerna Mobile Banking (SMB)
    • Cashback yang didapatkan adalah sebesar 50% (maksimal Rp20.000 per transaksi dan maksimal Rp40.000 per hari)
    • Tanpa minimum transaksi
    • Cashback hanya berlaku untuk 2 (dua) kali transaksi/nasabah/hari
    • Cashback akan dikreditkan ke rekening masing-masing nasabah maksimal H+1 setelah transaksi
    • Program tidak dapat digabungkan dengan promo cashback lainnya

  1. Tiket

    • Apakah ada penukaran tiket elektronik menjadi wristband ticket? Jika ada, kapan dan dimana bisa dilakukan?
      Penukaran tiket bisa di lakukan tanggal 25 Mei 2024 di Multi Purpose Hall Ciputra World Surabaya, jangan lupa bawa E-Tiket dan KTP kamu.
    • Sampai kapan tiket SampoernaFest Surabaya dijual?
      Tiket presale 2 SampoernaFest Surabaya berakhir pada tanggal 24 Mei, kemudian akan ada tiket OTS Rp170.000 yang dapat di beli pada tanggal 25 Mei 2024
    • Apakah terdapat kategori VIP pada SampoernaFest?
      Tidak ada, event SampoernaFest Surabaya hanya memiliki kategori tiket festival
    • Bagaimana jika saya tidak memiliki KTP untuk membeli tiket SampoernaFest?
      Apabila kamu belum memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) pribadi, kamu dapat membeli tiket menggunakan KTP Wali dengan syarat saat penukaran tiket melampirkan surat kuasa dari Wali saat melakukan penukaran tiket.
    • Apa yang dimaksud dengan “Ahli Waris” saat mengisi data pembelian tiket SampoernaFest?

      SampoernaFest bekerja sama dengan CHUBB Life Insurance dalam memberikan perlindungan berupa produk asuransi kecelakaan “Eaziguard” selama acara berlangsung, “Ahli Waris” diperlukan sebagai data pendukung agar kamu dapat terproteksi dengan baik
    • Berapa lama waktu yang dibutuhkan terkait pengiriman e-ticket melalui email / whatsapp?
      E-tiket akan dikirim ke whatsapp dan email dihari yang sama setelah transaksi pembelian tiket berhasil dilakukan, jika belum dikirimkan 1×24 jam, silahkan melapor via DM @sampoerna.fest
    • Apabila pemilik KTP tidak bisa hadir ketika penukaran tiket, apakah bisa diwakilkan?
      Penukaran tiket bisa diwakilkan dengan melampirkan Surat Kuasa dan Fotokopi KTP dari Pembeli Tiket yang datanya terdaftar di sistem tiket
    • Apa yang harus saya lakukan jika wristband saya rusak?
      Wristband yang sudah diberikan menjadi tanggung jawab pemegang tiket, panitia tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerusakan/kehilangan.
      No wristband No Entry
    • Apakah ada penjualan tiket On The Spot?

      Ada, dengan catatan jika tiket festival belum SOLD OUT

  2. On Event

    • Jika saya keluar venue, apakah saya bisa masuk lagi?
      Bisa, SampoernaFest Surabaya membebaskan keluar masuk dengan syarat wristband masih ada dengan kondisi yang baik (wristband terpasang di tangan dengan kondisi tidak robek serta QR dapat di scan)
    • Waktu penukaran e-tiket menjadi wristband
      Penukaran tiket dapat dilakukan pada hari Sabtu 25 Mei 2024 dari jam 09.00 – 16.30 WIB
    • Jam berapa open gate dan close gate SampoernaFest Surabaya?
      Gate SampoernaFest Surabaya dibuka pukul 13.00 WIB, dan tidak ada waktu close gate. Pastikan kamu datang lebih awal untuk menghindari antrian panjang saat sore-malam hari ya
    • Apakah area SampoernaFest Surabaya bebas asap rokok?
      SampoernaFest Surabaya bebas asap rokok dan e-ciggarete
    • Apakah ada area khusus untuk anak-anak?
      Tidak ada
    • Apakah saat event terdapat benefit khusus untuk pengunjung?
      Nasabah Bank Sahabat Sampoerna yang memiliki aplikasi dan rekening di Sampoerna Mobile Banking akan mendapat beberapa benefit, yaitu jalur fast track, free charging station, free water.
    • Apakah disana ada yang menjual makanan dan minuman? Atau apa bisa membawa makanan dan minuman dari luar?
      Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar. SampoernaFest Surabaya menyediakan booth F&B yang akan menyediakan makanan dan minuman buat kalian selama festival berlangsung.
    • Apakah ada area medis?
      Tentu saja, tenaga medis akan tersedia pada saat acara berlangsung
    • Apakah ada Lost & Found Booth?
      Ya, kami menyediakan meja Lost & Found di area event
    • Apakah ada tempat penitipan barang?

  3. General

    • Apakah bisa open tenant di SampoernaFest Surabaya?
      Bisa dan slot terbatas, Hubungi Jessica Kepo Market 0895391919705
    • Apakah SampoernaFest membuka volunteer recruitment?
      Untuk saat ini SampoernaFest Surabaya tidak membuka volunteer recruitment
    • Berapa umur minimal untuk bisa datang ke Sampoerna Fest?
      Umur 5 tahun ke atas. Untuk anak dengan umur dibawah 5 tahun tidak bisa masuk ke SampoernaFest Surabaya