PT Bank Sahabat Sampoerna (“BSS” atau “Kami”) menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan cara pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan informasi dari pengguna Banksampoerna.com (“Banksampoerna.com”) dan layanan kami lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, pengungkapan dan penggunaan lainnya atas informasi Anda yang dijelaskan di bawah ini. Kami tidak akan melakukan perubahan penting terhadap Kebijakan Privasi tanpa memberikan pemberitahuan lebih dulu mengenai perubahan tersebut melalui Layanan kami. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Banksampoerna.com. Seluruh istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini adalah istilah yang telah didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum penggunaan Banksampoerna.com.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda membuat Akun, Kami meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi, seperti nama, email, nomor telepon dan pada tahap selanjutnya nama pengguna serta kata sandi. Kami juga dapat meminta Anda untuk melakukan personalisasi pengalaman pengguna Anda dengan informasi lain seperti lokasi dan preferensi Anda. Informasi ini secara bersama-sama disebut sebagai “Informasi Pengguna”.
Kami juga mengumpulkan informasi mengenai cara Anda menggunakan Layanan, termasuk cara Anda melihat dan berinteraksi dengan konten, bagian Layanan kami yang Anda gunakan, informasi yang Anda cari, konten yang Anda lihat dan tindakan yang Anda lakukan.
Saat Anda menggunakan Layanan, secara otomatis Kami merekam informasi mengenai penggunaan Anda (“Data Log”). Data Log ini dapat memuat informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat bergerak Anda, jenis browser, halaman web yang Anda kunjungi sebelum masuk ke Situs kami, halaman situs Kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses dan statistik lainnya.
Kami dapat memberikan Anda kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei, kontes atau undian melalui Layanan. Jika Anda berpartisipasi, Kami dapat meminta informasi tambahan tertentu dari Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan
BSS menggunakan informasi yang dikumpulkan, termasuk Informasi Pengguna, ID Pengguna dan ID Perangkat Anda, informasi dari penggunaan Layanan oleh Anda serta informasi dari survei dan promosi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami, mengembangkan penawaran baru serta meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda di banksampoerna.com, termasuk konten dan iklan yang Anda lihat.
BSS dapat menggunakan Informasi Pengguna untuk mengirimkan kepada Anda pesan penting mengenai Layanan, serta materi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda. Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan untuk tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran dari kami, silakan ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut.
Pengungkapan Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengungkapkan informasi apa pun yang Kami kumpulkan kepada pihak ketiga jika kami telah mendapat persetujuan Anda dan Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang pada Kami untuk memberikan Informasi Pengguna kepada pihak ketiga.
Kami mempekerjakan pihak ketiga untuk membantu kami dalam penyediaan dan peningkatan Layanan (sebagai contoh, tanpa batasan, perusahaan pemeliharaan, manajemen basis data dan analisis web). Jika pihak-pihak ketiga tersebut menerima Informasi Pengguna, mereka berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun selain menjalankan tugas untuk kepentingan kami.
Kami dapat mempekerjakan atau bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan bantuan pengembangan Banksampoerna.com dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Kami, untuk, di antaranya, (i) memberikan bantuan konsumen; (ii) memberikan informasi geo-location; (iii) melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Banksampoerna.com (termasuk namun tidak terbatas pada layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis web dan penyempurnaan fitur-fitur Banksampoerna.com); (iv) membantu Kami dalam menganalisa bagaimana Banksampoerna.com dan Layanan digunakan serta bagaimana pengembangannya; atau (v) untuk membantu penasihat profesional dan auditor eksternal Kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas Informasi Pengguna untuk melakukan tugas-tugas tersebut untuk dan/atau atas nama Kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.
Kami tidak membagikan Informasi Pengguna kepada pihak manapun selain kepada Mitra tanpa persetujuan dari Anda. Namun demikian, Kami akan mengungkapkan Informasi Pengguna sepanjang diwajibkan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan, institusi pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara Anda dan Kami, atau antara Anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan Anda.
Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Informasi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Anda (sehingga Informasi Pribadi tersebut menjadi data anonim) dan mengungkapkan data anonim tersebut tersebut ke pihak ketiga untuk tujuan pengembangan Banksampoerna.com, pengelolaan database, analisa atau peningkatan Layanan. Kami juga dapat mengkombinasikan Informasi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi ter-asosiasi dengan Anda, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan tersebut di atas.
Kepatuhan terhadap Hukum dan Penegakan Hukum.
BSS bekerja sama dengan pemerintah dan aparat penegak hukum serta pihak swasta untuk menegakkan dan mematuhi hukum. Kami akan mengungkapkan informasi apa pun mengenai Anda kepada pemerintah atau aparat penegak hukum atau pihak swasta sebagaimana kami, atas penilaian kami sendiri. Kami tidak perlu menanggapi klaim dan proses hukum, untuk melindungi hak milik dan hak BSS atau suatu pihak ketiga, untuk melindungi keamanan publik atau orang mana pun atau untuk mencegah atau membatasi apa pun yang kami anggap sebagai, atau berisiko untuk menjadi, kegiatan melanggar hukum, tidak etis atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum.
BSS dapat mengalihkan atau dengan cara apa pun membagikan beberapa atau seluruh asetnya, termasuk informasi yang diidentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini, sehubungan dengan suatu merger, akuisisi, reorganisasi atau penjualan aset atau dalam hal terjadi kebangkrutan sesuai ketentuan perundangan yang berlaku.
Cookies & Teknologi Lain
Layanan kami mungkin menggunakan “cookies” untuk mengumpulkan informasi. Sebuah cookie adalah suatu berkas data kecil yang kami pindahkan ke cakram keras (hard disk) komputer Anda untuk tujuan pencatatan. Kami mungkin menggunakan “persistent cookies” untuk menyimpan nama pengguna dan kata sandi masuk Anda untuk masuk ke Layanan di masa mendatang. Kami juga mungkin menggunakan “session ID cookies” untuk mengaktifkan fitur Layanan tertentu atau untuk membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan. Anda dapat memerintahkan browser web Anda agar berhenti menerima cookies atau memperingatkan Anda sebelum menerima cookies tertentu atau secara keseluruhan. Akan tetapi, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan aspek-aspek Layanan tertentu. Cookies yang ditempatkan pada perangkat atau komputer Anda oleh BSS atau situs pihak ketiga atau layanan mana pun yang dapat Anda akses melalui Layanan mungkin tetap tersimpan pada perangkat atau komputer Anda sampai Anda menghapusnya.
Selain itu, kami bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga yang menggunakan cookies dan teknologi pelacak lain untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat digunakan untuk identifikasi mengenai aktivitas Anda di Situs dan Layanan kami untuk membantu kami memahami penggunaan serta pengoperasian Layanan kami. Pihak-pihak ketiga ini dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang aktivitas daring Anda dari waktu ke waktu dan di berbagai Banksampoerna.com ketika Anda menggunakan Layanan kami. Kami tidak memiliki kendali atas pihak ketiga maupun layanan pihak-pihak ketiga ini. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi atau pernyataan yang tertera di Banksampoerna.com dan layanan lain yang Anda gunakan. Dengan menerima Kebijakan Privasi BSS ini, dan dengan menggunakan Layanan BSS, Anda menyetujui penggunaan cookies oleh BSS dan perusahaan-perusahaan pihak ketiga yang bekerja dengan BSS.
Beberapa browser menggunakan fitur “Do Not Track” (DNT) yang, saat diaktifkan, memberi sinyal kepada Banksampoerna.com bahwa Anda tidak ingin dilacak. Karena belum ada standar yang secara umum diterima untuk menanggapi sinyal DNT browser, kami saat ini tidak menanggapi sinyal tersebut.
Informasi Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Umur
Kami tidak menyediakan layanan apa pun kepada setiap orang yang berusia di bawah 18 tahun. Orang tua atau wali yang mendapati bahwa anaknya memberikan informasi pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada kami tanpa persetujuan mereka dapat menghubungi call center Bank Sahabat Sampoerna di 1500 035. Jika kami mengetahui bahwa siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun memberikan informasi pribadi yang dapat digunakan untuk identifikasi kepada kami, kami akan menghapus informasi beserta akun tersebut.
Keamanan Informasi
BSS menggunakan langkah keamanan fisik, teknologi dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi yang dikumpulkan. Akan tetapi, tidak ada metode transmisi melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, walaupun kami menggunakan cara yang secara komersial dapat diterima untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Jika BSS mendapati adanya pelanggaran keamanan yang mengakibatkan pengungkapan yang tidak sah atas Informasi Pengguna, Kami akan mencoba memberitahu Anda secara elektronik melalui Banksampoerna.com agar Anda dapat melakukan langkah-langkah perlindungan yang sesuai. BSS juga dapat mengirim email kepada Anda di alamat email yang Anda berikan kepada Kami mengenai pemberitahuan yang dimaksud dalam paragraf ini.
Kerahasiaan data dan Informasi Pengguna adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya dan langkah terbaik untuk melindungi dan mengamankan data dan Informasi Pengguna. Akan tetapi Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami tidak akan dapat ditembus sama sekali akibat adanya virus, malware, gangguan atau kejadian luar biasa termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi akun Anda kepada siapapun dan harus senantiasa menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Pengelabuan
BSS sangat peduli kepada pencurian identitas dan praktik yang sekarang ini dikenal sebagai “pengelabuan (phising)”. Menjaga keamanan Informasi Pengguna untuk membantu melindungi Anda dari pencurian identitas adalah prioritas utama Kami. Kami tidak dan tidak akan, pada waktu kapan pun, meminta informasi kartu kredit, kata sandi masuk atau pun nomor KTP Anda melalui email atau komunikasi telepon yang tidak aman atau tidak resmi.
Banksampoerna.com mengandung tautan ke situs dan layanan daring lainnya. Jika Anda memilih untuk mengunjungi suatu layanan atau pengiklan pihak ketiga dengan “mengeklik” tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke Banksampoerna.com atau layanan daring pihak ketiga tersebut. Tautan yang kami sediakan ke Banksampoerna.com, konten atau penampilan spanduk iklan atau jenis iklan lainnya bukan merupakan suatu bentuk dukungan, otorisasi atau perwakilan dari afiliasi kami dengan pihak ketiga tersebut, maupun sebuah dukungan atas kebijakan atau praktik keamanan privasi atau informasi mereka. Banksampoerna.com dan layanan lainnya mengikuti peraturan berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang Anda berikan kepada mereka. Kami menyarankan agar Anda membaca Kebijakan Privasi atau pernyataan Banksampoerna.com dan layanan lain yang Anda gunakan. Kami tidak memiliki kendali apa pun atas pihak ketiga atau layanan pihak ketiga.
Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan cara pemberitahuan di Banksampoerna.com selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi
Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pengakuan dan Persetujuan
Dengan menggunakan Banksampoerna.com, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan Umum dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan Informasi Pengguna oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada BSS dan untuk memberikan hak kepada BSS untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Mitra guna mendukung dan melaksanakan fungsi Banksampoerna.com.
Penarikan Persetujuan dan Pemusnahan
Kecuali ditentukan lain pada peraturan perundang-undangan, Anda dapat melakukan penarikan persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan Informasi Pengguna dan/atau pemusnahan Informasi Pengguna yang persyaratan dan tata cara nya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang secara khusus mengatur hal ini.
Penarikan persetujuan atau pemusnahan Informasi Pengguna baik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat menggunakan Banksampoerna.com kami. Dengan ini Anda menyatakan telah mengetahui dan memahami dampak penarikan persetujuan dan/atau pemusnahan Informasi Pengguna tersebut.
Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi call center Bank Sahabat Sampoerna di 1500 035
